Stel ITM op de proef

Je hebt gezien hoe andere bedrijven ITM gebruiken. Probeer het nu zelf.

Ontdek waarom deze wereldwijde merken fan zijn van
GreenITCo Vermogensbeheeroplossing

Ascent Wellness & Pharma-oplossing

BMC

Cactus

Capaciteit

Kosmos

Kristaloplossing Ltd

CWS

Elvi

Haldiram

ICICI Bank

RBI

Safari

DE GEWELDIGE FEITEN VAN DIT JAAR

25000+

CODEREGELS DEZE MAAND

150+

GELANCEERDE PROJECTEN

9900+

KOFFIEKOPJES DIT JAAR

180+

REVIEWS EN BEOORDELINGEN

Bied een gebruiksvriendelijke interface

  • Intuïtief ontwerp: Zorg ervoor dat de software eenvoudig te gebruiken is, ook voor niet-technische gebruikers.
  • Gepersonaliseerde dashboards: Geef klanten de mogelijkheid om hun weergave aan te passen op basis van hun voorkeuren.
  • Mobiele compatibiliteit: Zorg voor een mobiele interface voor toegankelijkheid onderweg.

Vereenvoudig ticketbeheer

  • Stroomlijn ticketcreatie: Minimaliseer het aantal stappen dat nodig is om een ​​probleem te melden.
  • Categorisatie en prioritering: Automatiseer ticketcategorisering en -prioritering op basis van urgentie.
  • Selfservice-opties: Voeg een kennisbank of FAQ-sectie toe zodat klanten zelf eenvoudige problemen kunnen oplossen.

Bied proactieve ondersteuning

  • Realtime-updates: Informeer klanten over wijzigingen in de ticketstatus via e-mail of meldingen in de app.
  • Incidentwaarschuwingen: Informeer klanten proactief over systeemproblemen of uitvaltijden met ETA voor oplossing.
  • Geplande onderhoudsmeldingen: Informeer klanten vooraf over onderhoudsvensters.

Focus op communicatie

  • Ondersteuning voor meerdere kanalen: U kunt tickets indienen via e-mail, chat, telefoon of software.
  • Transparante reacties: Geef duidelijke, uitvoerbare stappen voor het aanpakken van problemen.
  • Terugkoppelingslussen: Voeg enquêtes na afloop van het probleem toe om input van de klant te verzamelen.

Versnel resoluties

  • Kennisbankintegratie: Geef direct vanuit uw database aanbevelingen voor oplossingen op basis van tickettrefwoorden.
  • AI-aangedreven bots: Gebruik bots voor directe antwoorden op veelgestelde vragen.
  • Efficiënte escalaties: Zorg voor naadloze overdracht van geëscaleerde problemen om downtime te beperken.

Planning & strategie

Maak gedistribueerde infrastructuren op de juiste manier productief voor één-op-één-expertise.

Ontwerpen en ontwikkelen

Ontwikkel op geloofwaardige wijze cross-functionele interne of "organische" bronnen ten opzichte van magnetische e-services.

Test & deliver

Blijf krachtige bronnen promoten voor professioneel vervaardigde producten.

Wij zijn klaar om uw pakket op te halen

Definieer op unieke wijze nauwkeurige architectuur met betrekking tot front-end-uitlijning.

TOP