Beste Enterprise Service Desk-software met op AI gebaseerde helpdesksoftware met een bot om alle afdelingstickets te automatiseren.
Our Best Enterprise Service Desk Software with AI solution is designed to revolutionize how businesses manage their service desk.
Waarom Greenitco? GREENITCO's streven naar uitmuntendheid is ook terug te vinden in onze IT-servicedesksoftware. Daarom is dit de beste keuze:
- Eén tool voor alle afdelingen, of het nu gaat om IT, HR, Applicatiebeheer, Financiën of Administratie.
- Intelligent ticketbeheer: Ons systeem automatiseert het aanmaken, routeren en prioriteren van tickets. Medewerkers kunnen zich concentreren op het snel oplossen van problemen.
- Integratie met mobiele apps: Krijg onderweg toegang tot de servicedesk! Met onze mobiele app kunnen agenten moeiteloos tickets verwerken, informatie bijwerken en met klanten communiceren.
- Geavanceerde rapportage: Visualiseer trends, monitor de prestaties van agenten en neem datagestuurde beslissingen.
- Onze aanpasbare rapporten bieden bruikbare inzichten.
- Workflowintegratie voor diverse problemen: onze AI-gebaseerde helpdesksoftware verwerkt de workflows op intelligente wijze.
- Aangepaste bot om alle afdelingstickets met een simpele klik te automatiseren.

-
Geautomatiseerde workflows:
- Wijs tickets automatisch toe aan de juiste afdeling of agent op basis van vooraf gedefinieerde regels. Stel geautomatiseerde antwoorden in voor veelvoorkomende vragen om de responstijden te verbeteren. Prioritering en SLA-beheer:
- Prioriteer tickets op basis van urgentie en impact. Houd Service Level Agreements (SLA's) bij om tijdige oplossing van problemen te garanderen. Samenwerkingshulpmiddelen:
- Maak samenwerking in teams mogelijk met interne notities, opmerkingen en bestandsbijlagen. Ondersteuning voor de afhandeling van complexe problemen door meerdere agenten.

-
Omnichannel Support:
- Stelt klanten in staat om contact op te nemen met de klantenservice via hun favoriete kanaal, of het nu e-mail, telefoon, webchat of sociale media is. Het systeem biedt een uniform overzicht van alle interacties voor een naadloze ervaring. Selfserviceportaal:
- Hiermee kunnen klanten zelfstandig oplossingen vinden via een kennisbank met artikelen, veelgestelde vragen of zelfs AI-gestuurde chatbots, waardoor de werklast van ondersteuningsteams wordt verminderd.


