وضع ITM على المحك

لقد رأيتَ كيف تستخدم الشركات الأخرى تقنية ITM. جرّبها بنفسك.

اكتشف لماذا هذه العلامات التجارية العالمية معجبة بـ
GreenITCo حل إدارة الأصول

حلول الصحة والعافية والصيدلة

بي إم سي

صبار

القدرة

الكون

شركة كريستال سوليوشنز المحدودة

CWS

إلفي

هالديرام

بنك إيسيسي

بنك الاحتياطي الهندي

سفاري

حقائق مذهلة لهذا العام

25000+

خطوط الكود هذا الشهر

150+

المشاريع التي تم إطلاقها

9900+

أكواب القهوة هذا العام

180+

المراجعات والتقييمات

توفير واجهة سهلة الاستخدام

  • تصميم بديهي: تأكد من أن البرنامج سهل التنقل، حتى بالنسبة للمستخدمين غير الفنيين.
  • لوحات معلومات مخصصة: تسمح للعملاء بتخصيص عرضهم استنادًا إلى تفضيلاتهم.
  • التوافق مع الأجهزة المحمولة: توفير واجهة سهلة الاستخدام على الأجهزة المحمولة لسهولة الوصول إليها أثناء التنقل.

تبسيط إدارة التذاكر

  • تبسيط إنشاء التذكرة: تقليل الخطوات المطلوبة لتسجيل المشكلة.
  • التصنيف وتحديد الأولويات: أتمتة تصنيف التذاكر وتحديد أولوياتها بناءً على مدى الإلحاح.
  • خيارات الخدمة الذاتية: قم بتضمين قاعدة المعرفة أو قسم الأسئلة الشائعة لتمكين العملاء من حل المشكلات البسيطة بشكل مستقل.

توفير الدعم الاستباقي

  • التحديثات في الوقت الفعلي: إخطار العملاء بتغييرات حالة التذكرة عبر البريد الإلكتروني أو الإشعارات داخل التطبيق.
  • تنبيهات الحوادث: إعلام العملاء بشكل استباقي حول مشكلات النظام أو أوقات التوقف مع ETA لحلها.
  • إشعارات الصيانة المجدولة: إبقاء العملاء على اطلاع بشأن نوافذ الصيانة مسبقًا.

التركيز على الاتصالات

  • دعم متعدد القنوات: السماح بإرسال التذكرة عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة أو الهاتف أو البرنامج.
  • استجابات شفافة: تقديم خطوات واضحة وقابلة للتنفيذ عند معالجة القضايا.
  • حلقات التغذية الراجعة: أضف استطلاعات ما بعد الحل لجمع مدخلات العميل.

تسريع القرارات

  • تكامل قاعدة المعرفة: قم بتوصية الحلول مباشرة من قاعدة البيانات الخاصة بك استنادًا إلى كلمات البحث الخاصة بالتذكرة.
  • الروبوتات المدعومة بالذكاء الاصطناعي: استخدم الروبوتات للحصول على استجابات فورية للاستفسارات الشائعة.
  • التصعيدات الفعالة: ضمان عمليات تسليم سلسة للمشكلات المتصاعدة لتقليل وقت التوقف.

التخطيط والاستراتيجية

إنتاج البنى التحتية الموزعة بشكل مناسب لتوفير الخبرة الفردية.

تصميم وتطوير

تطوير مصادر وظيفية داخلية أو "عضوية" متقاطعة بشكل موثوق فيما يتعلق بالخدمات الإلكترونية المغناطيسية.

اختبار وتقديم

تعزيز الموارد المتمكنة بشكل مستمر للمنتجات المصنعة بشكل احترافي.

نحن على استعداد لجمع الحزمة الخاصة بك

تعريف فريد للهندسة المعمارية الدقيقة فيما يتعلق بمحاذاة الواجهة الأمامية.

TOP