Mettez l'IMT à l'épreuve

Vous avez vu comment d'autres entreprises utilisent ITM. Maintenant, essayez-le par vous-même.

Découvrez pourquoi ces marques mondiales sont fans de
GreenITCo Solution de gestion d'actifs

Solution Bien-être et Pharmaceutique Ascent

BMC

Cactus

Capacité

Cosmos

Crystal Solution Ltée

CWS

Elvi

Haldiram

ICICI Bank

RBI

Safari

LES FAITS IMPRESSIONNANTS DE CETTE ANNÉE

25000+

LIGNES DE CODE CE MOIS

150+

PROJETS LANCÉS

9900+

TASSES À CAFÉ CETTE ANNÉE

180+

AVIS ET NOTATIONS

Offrez une interface conviviale

  • Conception intuitive : assurez-vous que le logiciel est facile à naviguer, même pour les utilisateurs non techniques.
  • Tableaux de bord personnalisés : permettez aux clients de personnaliser leur vue en fonction de leurs préférences.
  • Compatibilité mobile : fournissez une interface adaptée aux mobiles pour une accessibilité en déplacement.

Simplifiez la gestion des tickets

  • Rationalisez la création de tickets : réduisez les étapes requises pour enregistrer un problème.
  • Catégorisation et priorisation : automatisez la catégorisation et la priorisation des tickets en fonction de l'urgence.
  • Options en libre-service : incluez une base de connaissances ou une section FAQ pour permettre aux clients de résoudre des problèmes simples de manière indépendante.

Fournir une assistance proactive

  • Mises à jour en temps réel : informez les clients des changements de statut des tickets par e-mail ou par notifications dans l'application.
  • Alertes d'incident : informez les clients de manière proactive des problèmes du système ou des temps d'arrêt avec ETA pour la résolution.
  • Notifications de maintenance programmée : tenez les clients informés à l'avance des fenêtres de maintenance.

Concentrez-vous sur la communication

  • Prise en charge multicanal : autorisez la soumission de tickets par e-mail, chat, téléphone ou logiciel.
  • Réponses transparentes : fournissez des étapes claires et réalisables pour résoudre les problèmes.
  • Boucles de rétroaction : ajoutez des enquêtes post-résolution pour recueillir les commentaires des clients.

Accélérez les résolutions

  • Intégration de la base de connaissances : recommandez des solutions directement à partir de votre base de données en fonction des mots-clés des tickets.
  • Bots basés sur l'IA : utilisez des robots pour des réponses instantanées aux requêtes courantes.
  • Escalades efficaces : assurez des transferts transparents pour les problèmes signalés afin de réduire les temps d'arrêt.

Planification et stratégie

Des infrastructures distribuées productives de manière appropriée pour une expertise individuelle.

Concevoir et développer

Développer de manière crédible des sources interfonctionnelles internes ou « organiques » vis-à-vis des e-services magnétiques.

Testez et livrez

Promouvoir continuellement des ressources habilitées pour les produits fabriqués par des professionnels.

Nous sommes prêts à récupérer votre colis

Redéfinissez de manière unique des architectures précises par rapport aux alignements front-end.

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